Preguntas frecuentes

Para particulares, no: vamos a tu casa, medimos y te preparamos un presupuesto detallado sin compromiso. Para empresas y comunidades de propietarios, la visita tiene el coste de un desplazamiento, que depende del código postal; consúltanos. Si todavía no has comprado el piso, mira la pregunta siguiente.

Sí, pero en este caso el presupuesto tiene coste. Consúltanos y te lo indicamos antes de la visita.

Depende de la obra: unos 30 minutos para un baño y hasta 120 minutos para una reforma integral.

Lo que presupuestamos es lo que pagas por esos trabajos. Puede variar en dos casos: si pides cambios durante la obra, o si al demoler aparecen vicios ocultos, como tuberías en mal estado o una instalación eléctrica muy antigua. Los cambios que pides tú se hacen y se facturan; si quieres saber el precio antes, pregúntanos. Los vicios ocultos te los explicamos antes con fotos y precio, y no los resolvemos sin tu aprobación por escrito, salvo que nos pidas seguir adelante sin esperar a confirmar el precio.

El presupuesto se calcula con el precio que tienen los materiales y productos en ese momento. Si el día que los compramos para tu obra su precio ha variado, se refactura la diferencia.

En el presupuesto aparecen como partidas separadas, con el coste de cada una y lo que incluye, para que sepas exactamente qué estás pagando.

Normalmente los compramos nosotros. Si prefieres comprar alguno tú, tendrás que dejarlo en la obra en la fecha en que se necesite, para evitar retrasos. Antes de comprar, consúltanos cómo afecta al IVA de tu obra.

Los incorporamos. Cada cambio tiene una variación en el coste, que puede ser al alza o a la baja, y todo lo que pidas se factura, porque es un trabajo que has solicitado tú, aunque no hayas confirmado antes su precio. Por eso te recomendamos preguntar siempre si el cambio varía el coste: si algo cambia, normalmente el coste también. Si el precio varía, te enviaremos el presupuesto modificado; aunque el equipo en obra no te lo comente en ese momento, puede que te llegue desde administración el presupuesto actualizado.

Facturamos lo realmente ejecutado, como indica nuestro contrato. También se tienen en cuenta los trabajos que soliciten en obra las personas autorizadas, que quedan indicadas en el contrato.

Facturamos lo realmente ejecutado. Eso sí: cuantos más cambios, más variaciones tendrá el presupuesto, y puede que afecte a la fecha de entrega.

Te lo explicamos en el momento, con fotos y una propuesta de solución y precio. No resolvemos un imprevisto sin tu aprobación por escrito, salvo que nos pidas continuar sin esperar a confirmar el precio.

Sí. Antes de empezar firmamos un contrato con el presupuesto aceptado y las obligaciones de las dos partes: lo que nos comprometemos a hacer nosotros y lo que te corresponde a ti.

Al firmar se hace un pago de reserva para fijar la fecha de ejecución de tu obra. El resto de pagos queda calendarizado en el contrato, y cada pago lleva su factura.

Cada vez que hagas un pago se generará una factura por ese pago.

En reformas de vivienda puede aplicarse el IVA reducido del 10 %, siempre que se cumplan los requisitos de la normativa. Uno de ellos es que los materiales y productos no superen el 40 % del coste de la obra. Si lo superan, no podemos aplicar el 10 % y corresponde el IVA general del 21 %.

Depende del alcance. Como referencia: un baño, de 1 a 3 semanas; una cocina, de 3 a 6 semanas; una reforma integral, de 12 a 26 semanas. Te damos el calendario por escrito antes de empezar.

La vivienda debe estar vacía. Además, si tu obra necesita declaración responsable o licencia de obras, tiene que estar comunicada antes de empezar; ese trámite no lo hacemos nosotros.

No hace falta. Recibimos las llaves antes de empezar y en ese momento firmamos contigo el acta de recepción de la vivienda. Si quieres visitar la obra, te pedimos que lo acordemos dentro de nuestro horario de trabajo.

Te recomendamos avisar a la comunidad de propietarios antes de empezar. Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, salvo que tengamos que recibir algún pedido fuera de ese horario.

Nuestro propio equipo de oficiales y profesionales de confianza para cada gremio. Siempre hay una persona responsable de tu obra con la que hablas directamente.

Está recogido en el contrato: ahí se indica qué ocurre en ese caso.

Garantizamos la correcta ejecución de los trabajos facturados según los plazos y términos de la Ley 38/1999 de Ordenación de la Edificación (LOE) y de la normativa de consumidores y usuarios. Los materiales, piezas y equipos que suministramos tienen la garantía de su fabricante. No cubre los desperfectos por uso inadecuado o negligente, desgaste natural, falta de mantenimiento, no seguir las instrucciones del fabricante, ni manipulaciones o reparaciones hechas por el cliente o por terceros sin nuestra autorización. Estamos inscritos en el REA de la Comunidad de Madrid con el nº 12-28-0131738.

Puedes decidirlo tú. En ese caso te notificaremos que no nos hacemos cargo de las averías que puedan tener esas instalaciones, al haber decidido no cambiarlas. Y, como no te facturaremos esas instalaciones porque no las hemos realizado, no tendrás cobertura de garantía sobre ellas.